FAQ
免運費
免運費（美國、英國、加拿大、澳洲）
訂單金額超過 120 美元或等值的訂單，我們提供該訂單免費送貨的服務。*
*美國、英國、加拿大、澳洲。
免運費（香港特別行政區）
我們為所有送貨至香港的訂單提供免費送免運費。*
*免運費為優惠活動至。
免運費（台灣）
訂單金額超過新台幣 3500 的訂單，我們提供該訂單免費送貨到台灣的服務。
免運費（日本）
訂單金額該訂單超過 20, 000 日元的訂單，我們提供免費送貨到日本的服務。
免運費（世界其他地區）
一般情況下，我們只會運送到美國、英國、加拿大、澳洲、香港特別行政區、台灣、日本。
請與我們聯繫以獲取更多資訊。
配送流程
運費
對不適用免運費的訂單，運費為30美元。
*我們僅運送到美國、英國、加拿大、澳大利亞，香港特別行政區，台灣，日本，目前。請聯絡我們以了解更多資訊。
我的訂單何時出貨？
在您下訂單後，我們將在 10 個工作天內出貨。 [通常在7個工作天內]
包裹追蹤
在將您的訂單交付承運商進行後，您將收到一封付有追蹤號碼在內的出貨通知電子郵件。
交貨時間
通常，您會在收到出貨通知電子郵件後 7 個工作天內收到您的訂單。包裹。
重新安排交貨日期
如果您不在送貨地址，請聯絡承運商以取得更多資訊或重新安排送貨時間。
付款方式
信用卡
我們接受Visa卡、萬事達卡和美國運通卡。
Apple Pay
是的，我們接受 Apple Pay。
Google Pay
是的，我們接受 Google Pay。
PayPal
是的，我們接受 PayPal。
其他付款方式？
現時，我們只接受信用卡（VISA、MasterCard、American Express）、Apple Pay、Google Pay 和 PayPal 作為付款方式。
如需更多諮詢，請聯絡我們。
退款和退貨
如果我想退貨或換貨，我應該什麼時候聯絡？
只要符合退款或換貨條件，客人可以在收貨之日起的14 天內向我們的客戶服務部提出申請。
可以更換衣服的尺碼嗎？
對於服裝產品*，我們接受尺寸更換請求（每個訂單僅限一次）。
*不可退貨商品[清單]中列出的商品不可更換。
提出退貨或換貨要求
要開始退貨，您可以透過 info@greattengu.com 與我們聯繫。
請注意，退貨需要寄至指定地址：[美國/英國/澳洲/香港]。
*要符合退貨資格，您的商品必須與您收到時的狀態相同、未磨損或未使用、帶有標籤、並在其原包裝中。 您還需要收據或購買證明。
例外/不可退貨物品[清單]
不可退換物品
‧ 室銷售時列明不不可退換的物品、化妝品、穿孔珠寶配飾、泳裝、內衣類、貼身衣物類、緊身衣類、襪子、個人化定製產品、工藝品或列明不可退換的商品，均不可退換，如有問題請與我們聯絡。
*
‧ 產品上留有線頭或少量針步移位等均屬生產時不能避免的正常現象。
‧ 使用洗衣液或洗衣機清洗衣物可能會導致衣物出現尺寸改變或出現脫色現象。
‧ 產品顏色與顯示器或圖片有色差。
‧ 工藝產品表面有不平滑或色澤不均。
‧ 上述均為正常或不可避免的正常現象，因此並不符合因品質問題而引起的退貨理由。
退貨後需要多長時間才能收到新商品？
收到退貨後，如果退回的產品符合要求，我們將在 14 個工作天內出貨。
退款
一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將通知您，並告知您退款是否獲得批准。 如果獲得批准，您將在 10 個工作天內透過原始付款方式自動退款。 請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理退款。
如果在你在我們確認您的退貨後的15 個工作日仍未收到退款，請透過 info@greattengu.com 與我們聯繫。
更多資訊
請閱讀我們的退款和退貨政策或與我們聯絡。